Maak medewerkers bewust van het bestaan van gezondheidsvaardigheden en het belang om hiermee rekening te houden.
Neem het thema gezondheidsvaardigheden op in je beleid, met praktische en financiële afspraken.
Maak je schriftelijke en digitale materialen makkelijk te begrijpen. Test je materiaal onder mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
Maak digitale zorg, zoals apps of patiëntportalen, begrijpelijk en gebruiksvriendelijk. Test deze digitale toepassingen onder mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
Zorg dat je organisatie gemakkelijk toegankelijk is. Denk aan bewegwijzering in het gebouw, contactinformatie op de website en het telefonische keuzemenu.
Train je medewerkers in begrijpelijk communiceren en het toepassen van de terugvraagmethode.
Ook als je alle communicatie begrijpelijker hebt gemaakt, blijft er altijd een groep mensen voor wie dit te ingewikkeld is of niet past. Bied voor deze groep maatwerk of extra ondersteuning.
De uitkomst van je onderzoek geeft alleen een compleet beeld als iedereen er aan kan meedoen. Zorg voor een methode die past bij de onderzoekspopulatie, maak begrijpelijke uitnodigingen, nodig mensen persoonlijk uit, maak vragenlijsten kort en begrijpelijk en maak ook mondelinge deelname mogelijk.
Zorg ervoor dat je iedereen goed bereikt met je communicatie en zorg. Dit vraagt om verschillende aanpakken voor verschillende mensen.
Werk met ervaringskennis van mensen in een kwetsbare situatie bij de ontwikkeling van je producten, beleid en aanpakken. Zo zorg je dat deze aansluiten bij de behoeften en omstandigheden van een diverse groep mensen.
Dit onderzocht Zeena Harakeh, onderzoeker bij TNO. Aanleiding was dat de organisatie meer digitaal wil gaan werken in de bevolkingsonderzoeken naar darm-, borst- en baarmoederhalskanker. Het onderzoek leidde tot een duidelijker uitnodigingsbrief, website en cliëntportaal.
Interview met Zeena HarakehOm meer mensen te bereiken, helpt het om samenwerkingen aan te gaan met organisaties of sleutelfiguren die toegang hebben tot mensen die door jouw organisatie misschien als 'moeilijk bereikbaar' gezien worden. In deze e-learning leer je over verschillende manieren van samenwerken.
Sleutelpersonen kunnen een brug slaan tussen beleid, organisaties en inwoners. Deze training heeft als doel om sleutelpersonen de kennis en vaardigheden te geven die zij nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen.
